数据采集器维修

一 产品技术支持

1. 支持内容
采集器操作软件开发支持，采集器数据收集、整理、上传操作培训。

2. 支持方法 数据采集器维修
(1)网站支持
公司在网站中的技术论坛为客户提供了交流的平台，客户可以在出任何时候在我公司技术论坛留言，向我们提出疑问，华隆公司技术部员工会在最短的时间内答复客户提出的问题。
(2)电话支持
客户对产品的使用有任何疑问，可向技术部咨询，技术部将在最快的时间内对问题给予反馈。
(3)上门支持
根据项目需要，客户可向销售区域负责人申请技术支持人员上门提供技术支持。我们会按排技术支持人员在24小时内提供免费上门服务（限珠三角，广东省外地区另议），我们售后服务热线：020-36249235。

二 产品维护 数据采集器维修

1. 保修期
提供一年的免费保修（非人为损坏），数据线缆不属保修范围。

2. 软件维护：
二次开发平台、各种系统平台应用的嵌入式应用系统、设备上的应用程序等

3.数据采集器维修范围
(1) 触发开关失灵。
(2) 按键失灵。
(3) 按下电源开关无任何反应。
(4) 液晶不显示，或显示屏有断行缺列的现象。
(5) 按下触发开关无扫描激光输出。
(6) 复位开关失灵。
(7) 不充电，或充电时间长，或电池使用时间短。
(8) 通讯接口有故障，或通讯故障。
(9) 点触显示屏无任何反应。
(10) 蜂鸣器不发音。
(11) 液晶显示无背光。
(12) 液晶对比度不可调。
(13) 状态指示灯不亮。

4. 不予免费保修范围
(1) 由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏。
(2) 故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
(3) 故障机器或部件的产品标识和序列号没有、模糊不清或被涂改过。
(4) 产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、玻璃破碎、液晶屏破裂。
(5) 识读器里的预装软件不属保修范围。
(6) 机壳上和部件上的条形码破损和被涂改过。
(7) 购买超过一年的机器故障

5 . 数据采集器维有偿保修原则
凡上述不予免费保修的项目本公司均提供有偿维修。对有偿维修，可参照上述有关条例，但客户应承担相应的维修费用，具体原则如下
(1) 更换配件的基本成本费用。
(2) 运输费用（按照实际发生往返费用）。
(3) 维修的时间不少于1个工作日，按照实际可能需要的时间。
(4) 对无法修复的机器，本公司技术支持中心将出具文字说明材料。

维修热线：020-36249235 020-39209195